สรุป Google Marketing Live 2025 ที่นักการตลาดต้องรู้ และเตรียมพร้อมรับมือ

Google Marketing Live (GML) ถือเป็นงานใหญ่ประจำปีที่ Google จะออกมาประกาศทิศทาง นวัตกรรม และเครื่องมือใหม่ๆ ด้านการตลาดดิจิทัลให้บรรดานักการตลาดทั่วโลกได้อัปเดตกัน สำหรับปี Google Marketing Live 2025 ที่ผ่านมา ข้อความหลักที่ Google ย้ำชัดที่สุดคือ ‘AI’ หรือ ปัญญาประดิษฐ์ ไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป แต่คือพลังขับเคลื่อนสำคัญที่จะพลิกโฉมโลกการตลาดดิจิทัลของเราอย่างสิ้นเชิง

จากการสรุปเนื้อหาสำคัญจากงาน GML 2025 นี่คือประเด็นหลักๆ ที่นักการตลาดอย่างเราควรรู้และเตรียมตัวครับ

1. AI คือหัวใจของ Google และการตลาดในยุคนี้ (AI is Here!)

Google ประกาศอย่างชัดเจนว่า AI ได้ถูกผนวกเข้ากับทุกส่วนของผลิตภัณฑ์และแพลตฟอร์ม Google อย่างรวดเร็วและกว้างขวาง ไม่ว่าจะเป็นโมเดล AI ขั้นสูงอย่าง Gemini, Imagen, Veo ที่มีความสามารถในการสร้างสรรค์รูปภาพและวิดีโอ หรือนวัตกรรมอย่าง NotebookLM ที่ช่วยเรื่องการวิจัยข้อมูล AI ไม่ได้เป็นแค่เทคโนโลยีล้ำๆ แต่กำลังถูกนำมาใช้จริงเพื่อช่วยให้ธุรกิจและผู้ใช้งานทำสิ่งต่างๆ ได้ดีขึ้น ง่ายขึ้น

ทำไมต้องรู้? เพราะเครื่องมือและแพลตฟอร์มต่างๆ ที่เราใช้ทำการตลาดบน Google จะมีขีดความสามารถของ AI เข้ามาช่วยมากขึ้นเรื่อยๆ การทำความเข้าใจและพร้อมใช้งานคือสิ่งจำเป็น

2. เส้นทางการซื้อของลูกค้าเปลี่ยนไป ไม่เหมือนเดิมอีกแล้ว (The Evolving Customer Journey)

Google บอกว่า กรวยการตลาด (Marketing Funnel) แบบเดิมๆ ใช้ไม่ได้อีกต่อไปแล้ว! ทุกวันนี้ผู้บริโภคออนไลน์ตลอดเวลา สลับไปมาระหว่างการ ค้นหา (Searching), ดูวิดีโอ (Streaming), เลื่อนดูฟีด (Scrolling) และ ช้อปปิ้ง (Shopping) อย่างรวดเร็วและคาดเดาไม่ได้

สิ่งสำคัญ: การตลาดต้องปรับตัวไปอยู่กับลูกค้า “ในเวลาจริง” (Realtime) ไม่ใช่แค่รอให้เขาเข้ามาตามขั้นตอนแบบเดิมๆ

3. Google Search ฉลาดขึ้นและเปลี่ยนไปมากด้วย AI (Search Transformation with AI)

นี่คือจุดที่น่าสนใจที่สุดจุดหนึ่ง AI ทำให้ Google Search ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การพิมพ์คำค้น (Keywords) อีกต่อไป ผู้คนจะสามารถ –

• ถามคำถามซับซ้อนได้เหมือนคุยกับคน คือใช้ภาษาธรรมชาติได้มากขึ้น
• ค้นหาด้วยภาพและวิดีโอ (Multimodal) เช่น ใช้ Google Lens ถ่ายรูปสิ่งของที่อยากรู้หรืออยากซื้อ
• AI Overviews สรุปข้อมูลสำคัญจากหลายแหล่งมาให้เลย (มีผู้ใช้กว่า 1.5 พันล้านคน/เดือนแล้ว)
• AI Mode & Agentic Action ในอนาคต AI จะไม่แค่ให้ข้อมูล แต่อาจจะ “ช่วยจัดการ” บางอย่างให้เราได้ เช่น ช่วยเปรียบเทียบสินค้า ลองเสื้อผ้าเสมือนจริง หรือแม้กระทั่งตั้งเป้าหมายราคาแล้วให้ AI ช่วยซื้อให้เมื่อราคาลง

โอกาสสำหรับนักการตลาดคือ การเปลี่ยนแปลงนี้เปิดโอกาสใหม่ๆ ในการเข้าถึงลูกค้า ไม่ใช่แค่การทำ SEO หรือ SEM แบบเดิมๆ อีกต่อไป ต้องคิดถึงการปรากฏตัวในรูปแบบการค้นหาที่หลากหลายขึ้น และเข้าใจความตั้งใจ (Intent) ของผู้ใช้ที่ซับซ้อนกว่าแค่คำค้น

4. YouTube ไม่ใช่แค่ดูวิดีโอ (YouTube as a Discovery and Conversion Engine)

YouTube ยังคงความเป็นผู้นำด้านแพลตฟอร์มวิดีโอ โดยเฉพาะการดูบนจอทีวี และ Shorts ก็เติบโตอย่างมหาศาล ที่สำคัญคือ ผู้ใช้งาน YouTube Shorts กว่า 45% ไม่ได้ใช้ TikTok และกว่า 65% ไม่ได้ใช้ Reels นั่นหมายถึง YouTube Shorts เป็นช่องทางเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ไม่ซ้ำกับแพลตฟอร์มวิดีโอสั้นอื่นๆ

นอกจากนี้ YouTube ยังกลายเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วย ค้นพบสินค้า/แบรนด์ใหม่ๆ และ กระตุ้นยอดขาย โดยตรง ด้วยพลังของครีเอเตอร์ที่ผู้บริโภคเชื่อถือ (80% ของผู้ดูในสหรัฐฯ เชื่อถือครีเอเตอร์บน YouTube) และฟีเจอร์ช้อปปิ้งที่กำลังพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ข้อมูลน่าทึ่งคือ Google บอกว่า Google และ YouTube อยู่ในเส้นทางการช้อปปิ้งออนไลน์ที่มีการเชื่อมโยงกันหลายๆ จุด สูงถึง 86% และช่วยในการค้นพบสินค้า/แบรนด์ใหม่ๆ ถึง 2 ใน 3 ครั้ง แม้จะมีการใช้ Social Media คนก็ยังคงใช้ Google หรือ YouTube ก่อน ถึง 75% เพื่อค้นคว้าข้อมูลเพิ่มเติม

5. เครื่องมือโฆษณา AI ใหม่ๆ (AI-Powered Advertising Solutions)

Google เปิดตัวชุดเครื่องมือโฆษณารุ่นใหม่ที่เรียกว่า “Power Pack” เพื่อช่วยนักการตลาดในยุค AI นี้

• Performance Max (PMax) แคมเปญเดียวที่ใช้ AI เข้าถึงลูกค้าได้ทุกช่องทางของ Google (Search, Display, YouTube, Discover, Gmail) มีการปรับปรุงกว่า 90 จุดในปีที่ผ่านมา ช่วยเพิ่ม Conversion กว่า 10%
• AI Max for Search Campaigns แคมเปญค้นหารูปแบบใหม่สำหรับ Google Search ที่เปลี่ยนไป ใช้ AI ทำความเข้าใจความตั้งใจของลูกค้าที่ซับซ้อนกว่าแค่คีย์เวิร์ด ช่วยเพิ่ม Conversion ได้มากกว่าแคมเปญที่เน้นคีย์เวิร์ดเป๊ะๆ ถึง 27% (จากการทดลอง)
• Demand Gen แคมเปญที่เน้นสร้างดีมานด์และกระตุ้นการตัดสินใจซื้อบนแพลตฟอร์มที่เน้นภาพและวิดีโอ เช่น YouTube, Discover, Gmail

นอกจากนี้ยังมีนวัตกรรมอื่นๆ เช่น Smart Bidding Exploration, การทำโฆษณาวิดีโอใน Search/Shopping, การพัฒนา AI เพื่อสร้างชิ้นงานโฆษณา (เช่น Veo ที่สร้างวิดีโอได้ง่ายและเร็วขึ้น), และ Asset Studio ที่เป็นศูนย์รวมจัดการชิ้นงานโฆษณาพร้อม AI ช่วยแนะนำ

6. การวัดผลและข้อมูล First-Party สำคัญกว่าที่เคย (Measurement and Data are Critical)

ในโลกการตลาดที่ซับซ้อนนี้ การวัดผลที่แม่นยำและการใช้ข้อมูล First-Party (ข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บเอง) คือหัวใจสำคัญ Google นำเสนอเครื่องมือและแนวทางใหม่ๆ เช่น

• Meridian –ระบบ Marketing Mix Modeling แบบ Open Source ที่ทันสมัย ช่วยวัดผลได้ครอบคลุมทั้งออนไลน์ ออฟไลน์ และทีวี
• Incrementality Experiments –การทดลองเพื่อวัดผลที่แท้จริงของแคมเปญ ว่ามีผลต่อยอดขายหรือ Conversion เพิ่มขึ้นจริงเท่าไร ทำได้ง่ายและใช้งบน้อยลง
• Data Manager –ศูนย์รวมสำหรับจัดการและเชื่อมต่อข้อมูล First-Party ของธุรกิจ
• Google Tag Gateway & Confidential Computing –เทคโนโลยีที่ช่วยให้เก็บสัญญาณข้อมูลเพื่อวัดผลได้อย่างแม่นยำและเป็นส่วนตัวมากขึ้น
• Google Analytics ที่เก่งขึ้น –วัดผลข้ามแพลตฟอร์มได้ครอบคลุมขึ้น (รวมถึง Social Media อื่นๆ อย่าง Snap, TikTok, Pinterest)

ทำไมต้องเน้นเรื่องนี้? เพราะการใช้ AI ให้ได้ผลดีที่สุด ต้องอาศัยข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน การวัดผลที่ดีช่วยให้เราเข้าใจว่าแคมเปญไหนได้ผลอย่างไร และนำข้อมูลนั้นไปปรับปรุงให้ AI ทำงานได้ดียิ่งขึ้น

สรุปส่วนสำคัญ

Google Marketing Live 2025 ชัดเจนว่าเรากำลังอยู่ใน ‘ยุค AI แห่งการตลาด’ Google และ YouTube กำลังใช้พลัง AI อย่างเต็มที่เพื่อปรับเปลี่ยนวิธีการค้นหา การบริโภคคอนเทนต์ และการช้อปปิ้งของผู้คน ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อการทำตลาด

สิ่งที่นักการตลาดต้องปรับตัว–

1. เปิดใจเรียนรู้ AI ทำความเข้าใจว่า AI จะเข้ามาช่วยในเครื่องมือต่างๆ ของ Google อย่างไร
2. ศึกษาเครื่องมือใหม่ๆ ลองใช้แคมเปญและฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น PMax, AI Max for Search, Demand Gen
3. ให้ความสำคัญกับข้อมูล First-Party เก็บและจัดการข้อมูลลูกค้าของตัวเองให้ดี เพราะนี่คือขุมพลังสำคัญในการทำการตลาดที่แม่นยำในยุคนี้
4. พัฒนากลยุทธ์การวัดผล ลงทุนในเครื่องมือและวิธีการวัดผลที่ทันสมัย เพื่อให้เข้าใจประสิทธิภาพที่แท้จริงของแคมเปญ

AI ไม่ได้มาแทนที่นักการตลาด แต่มาเป็นผู้ช่วยที่มากความสามารถ เพื่อให้เรามีเวลาไปคิดกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์และเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การเตรียมพร้อมและปรับตัวในวันนี้ จะช่วยให้ธุรกิจของเราเติบโตได้อย่างแข็งแกร่งในอนาคตครับ

หากต้องการศึกษาเพิ่มเติม –Google มีแหล่งข้อมูล “Google Ads AI Essentials 2.0” ที่สรุปข้อมูลและคำแนะนำต่างๆ ไว้ ลองค้นหาดูได้

หมายเหตุ เนื้อหาในบทความนี้สรุปจากข้อมูลที่ Google ได้นำเสนอในงาน Google Marketing Live 2025 ซึ่งอาจมีการอัปเดตหรือเปลี่ยนแปลงเมื่อมีการเปิดตัวจริงในอนาคต หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์ในการทำความเข้าใจภาพรวมของ Google Marketing Live 2025 และเตรียมพร้อมรับมือกับยุค AI ที่กำลังจะมาถึง

อ่านบทความอื่นๆ ที่น่าสนใจ — สวยแต่เสี่ยง? Ghibli AI บน ChatGPT กับคำถามจุดประเด็นร้อนวงการศิลปะ

---